1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作：

　　审核已收集的公关资料，分析公关现状；

　　明确公共关系存在的主要问题及原因；

  　了解企业形象的选择和规划。

　　2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类：

　　全新塑造目标； 　

　  形象矫正目标； 　

  　形象优化目标；

　　问题解决与危机公关。

　　3、选择和分析目标公众。

　　4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？

　　第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择；重视细节；策动传播；选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、 交际性公共关系、 服务性公共关系、 社会性公共关系、 征询性公共关系。

　　5、编制公关预算。主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费；二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。